Homologación
Servicio de homologación de terminales para el operador, permite establecer y garantizar su funcionamiento en la red bajo los estándares definidos con el operador.
Estamos donde
nos necesites
Gracias a las últimas tencologías, podemos llevar nuestras gestiones y soluciones a donde tu empresa lo requiera.
Nuestra Trayectoria
Quienes Formamos Kiwox
Somos profesionales apasionados por la tecnología y creemos que las mejores invenciones surgen por la interacción y trabajo codo a codo de diferentes áreas.
Producto destacado
SMART DIAL
¿Qué es Smart Dial?
Es un servicio de direccionamiento similar a un menú de navegación totalmente adaptable y personalizable para tu empresa, está creado para complementar y optimizar el servicio de call center mediante la autoatención del usuario.
¿Cómo funciona?
La pantalla se desplegará al momento que el usuario disque el número del respectivo call center y visualizará este menú que cuenta con una serie de botones donde el usuario podrá aclarar o solucionar sus dudas o problemas de forma rápida.
De todas formas, el usuario siempre tendrá disponible la opción de redireccionar su atención al centro de llamada.
Nuestras Soluciones
Monitoreo robotizadode servicios
Esta innovadora herramienta permite hacer un seguimiento y localizar anomalías, para poder de mejorar los tiempos de respuesta.
Monitoreo de TV
El continuo monitoreo permite mantener una alta satisfacción de sus clientes y reducir los reclamos por indisponibilidad de servicio.
Experiencias de usuario
Ofrece métricas objetivas sobre la usabilidad y percepción del servicio de voz y datos de teléfonos móviles, permitiendo establecer y garantizar los estándares definidos.
Prueba de dispositivos
Nuestros laboratorios aplican planes de pruebas para garantizar que la calidad que entrega a sus clientes es la esperada.
QA Automatizado
Con estas pruebas se aumenta la eficiencia y se reducen los errores cumpliendo los estándares y se optimizando el rendimiento para garantizan la calidad del software.
Soluciones enla nube
Las soluciones personalizadas que permiten a las empresas escalar, innovar y reducir costos, garantizando una migración segura y accesible.
Integraciones
Facilitamos integraciones de sistemas mejorando la interoperabilidad entre plataformas y se asegura una comunicación fluida optimizando procesos en tu empresa.
Ciberseguridad
Implementamos políticas de control de acceso basadas en roles y permisos, garantizando que los usuarios solo puedan acceder a la información que necesitan para sus funciones.
Soluciones escalables
Soluciones que se adaptan al crecimiento de tu empresa. Nuestras estrategias garantizan que tu infraestructura tecnológica evolucione sin interrupciones ni riesgos.
Plataformas yapps móviles
Creamos plataformas que optimizan la operatividad de tu negocio, nuestras soluciones móviles están orientadas a fomentar la interacción y lealtad del cliente.
Desarrollo a la medida
Cada cliente es distinto y cada necesidad, diferente. Creamos soluciones personalizadas que se ajustan a las necesidades específicas de tu empresa, asegurando herramientas innovadoras.
Preventa y postventa
Contacto directo con el cliente o el usuario mediante llamadas telefónicas, Whatsapp, correo electrónico además de plataforma web propia.
Call Center
Atención de consultas, problemas, solicitudes; gestión de beneficios, notas de crédito, entre otros; además de la generación de estadísticas y reportes.
Soporte y monitoreo
Soporte integral de sistemas productivos, seguimiento de tickets creados por el usuario y monitoreo proactivo permanente a través de alarmas.
Plataformas detelecomunicaciones
Soluciones para el desarrollo de plataformas que potencian la conectividad y se adaptan a las necesidades del usuario y la industria.
Outsourcing
Desde el proceso de búsqueda, contratación e inducción. Se mantiene un seguimiento con el cliente y el colaborador, creando instancias de retroalimentación.
Back office
Te apoyamos mediante una combinación de recursos y tecnología, las que operan en forma transparente, dinámica y eficiente para potenciar tu negocio.